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石家庄市12345政务服务便民热线(简称12345热线)受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
公开征集的民生实事项目要具有全局性、普惠性和可操作性,主要围绕完善卫生健康体系、加大教育惠民力度、大力促进就业创业、增强社会保障能力、解决“一老一小”问题、提升城市安居水平、提高人民群众身体素质、改善农村生产生活条件等方面,广泛征集社会各界和干部群众的意见建议。
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